Klacht over Suprieur: Telefoon contract opzegg… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Telefoon contract opzeggen lukt niet

RudolfB op 01 maart 2013 over Suprieur in de categorie Mobiele Telefonie

Meld uw Klacht over Suprieur

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Suprieur has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Op 24 juli 2013 gebeld met melder en opgelost.

Bedrijf

Categorie Mobiele Telefonie

Status Opgelost

Datum 1 maart 2013

Een klant van Suprieur ondervindt problemen bij het opzeggen van zijn telefooncontract, dat hij al sinds december probeert te beëindigen. Na het versturen van een opzegbrief naar het door Suprieur opgegeven adres, kreeg hij te horen dat deze naar een verkeerd adres was gestuurd. De klant maakt zich zorgen over mogelijke afsluiting van zijn telefoon en het onterecht afschrijven van abonnementskosten.

Mijn Klacht:

ik probeer nu al sinds december mijn contract op te zeggen voor telefonie aangezien ik mijn vaste telefoon al bijna een jaar niet meer gebruik. ik heb eerst een brief gestuurd maar suprieur zegt dat het naar een verkeerd adres is gestuurd en geven mij een ander postbus nummer door als wat op hun correspondentie staat. nu dreigen ze mijn telefoon af te sluiten (wat ik al maanden probeer) maar dreigen ook nog een aantal maanden abbonementsgeld af te schrijven van mijn bank.

Gewenste Oplossing:

ontbinding van het contract per 1 jan 2013 zoals in mijn brief stond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Suprieur

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Suprieur over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Suprieur nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Suprieur in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Suprieur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Suprieur beoordeeld.

Suprieur

Heeft op 24 juli 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 juli 2013 gebeld met melder en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Suprieur