Mijn Klacht:
waarom houden juli meer geld af dit vind ik een oplichting
dit vind ik niet normaal
Gewenste Oplossing:
eert ging dat goed maar de laat se 4 maanden ging het fout
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suprieur has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste W. van Schijndel, Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder ontvangen via Klacht.nl. Inmiddels hebben we u telefonisch proberen te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. We hebben daarom de oplossing in uw voicemail...
Een klant van Suprieur uit zijn onvrede over een hogere afhouding in juli, die hij als oplichting beschouwt. Hij vindt het niet normaal dat er meer geld wordt afgeschreven dan verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Suprieur over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Suprieur in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Suprieur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Suprieur
Heeft op 12 mei 2014 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste W. van Schijndel,
Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder ontvangen via Klacht.nl.
Inmiddels hebben we u telefonisch proberen te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. We hebben daarom de oplossing in uw voicemail ingesproken.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.
Met vriendelijke groeten,
Marjolijn - Webcare team Pretium
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
