Mijn Klacht:
NA UITVAL TELEFOONLIJN DOOR KAPOT ATA-KASTJE .D.D.18/8
BELOOFD EEN NIEUWE TE STUREN. NOG NIETS ONTVANGEN EN TELEFONISCH NIET BEREIKBAAR.
Gewenste Oplossing:
GRAAG NSNEL NIEUW ATA-KASTJE
Klacht: TECHNISCHE DIENST ONBEREIKBAAR
54JUSTUS op 23 juni 2014 over Suprieur in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suprieur has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Visser, Uit onze gegevens blijkt dat uw ATA inmiddels terecht is en dat uw verbinding weer werkt. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag. Wij zijn blij dat het probleem opgelost is! Met vriendelijke groet,...
Na een uitval van de telefoonlijn door een defect ATA-kastje op 18 augustus, heeft de klant een nieuwe kast beloofd gekregen, maar deze is nog niet ontvangen. Bovendien is de technische dienst telefonisch niet bereikbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Suprieur over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Suprieur in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Suprieur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Suprieur
Heeft op 23 juni 2014 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Visser,
Uit onze gegevens blijkt dat uw ATA inmiddels terecht is en dat uw verbinding weer werkt.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag.
Wij zijn blij dat het probleem opgelost is!
Met vriendelijke groet,
Caroline - Pretium Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
