Klacht: ik kan niet bellen of gebeld worden

janbijlefeld op 03 december 2014 over Suprieur in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suprieur has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bijlefeld, Naar aanleiding van uw melding via klacht.nl van 28 november, het volgende. Wij hebben begrepen dat het probleem inmiddels is opgelost. We zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groet, Suprieur Webcare team

Bedrijf Suprieur
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant van Suprieur ondervond problemen met het bellen en gebeld worden. Bij het proberen te bellen kreeg de klant een kiestoon, maar er volgde geen verbinding en het toestel vertoonde knipperende lampjes. Ook zelf bellen resulteerde in geen verbinding en er werden geen gemiste oproepen geregistreerd op de website van Suprieur.

Mijn Klacht:

ik kan niet bellen of gebeld worden.
Als ik probeer te bellen krijg ik wel een kiestoon, maar er reageert niets.
Daarna beginnen allerlei lampjes te knipperen en te reageren alsof de spanning is uitgevallen.
Als ik met mijn mobiel mezelf probeer te bellen klinkt het alsof er niet wordt opgenomen.
Daarna zie ik geen gemiste oproepen op de website van Suprieur.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem snel is opgelost en ik een vergoeding krijg voor de dagen dat het systeem niet werkte

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Suprieur over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Suprieur in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Suprieur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Suprieur

Heeft op 11 december 2014 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bijlefeld,
Naar aanleiding van uw melding via klacht.nl van 28 november, het volgende.
Wij hebben begrepen dat het probleem inmiddels is opgelost. We zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Suprieur Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie