Klacht: Verdachte Eau de Parfum Escada

M.Kleinsman op 06 oktober 2020 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superwinkel.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van Superwinkel.nl heeft een klacht ingediend over de bestelde eau de parfum Escada Magnetism, die niet de verwachte geur heeft en snel vervliegt. Daarnaast was de verpakking beschadigd en niet origineel. Ondanks het retourneren van de bestelling, inclusief een Joop deodorant, weigert Superwinkel.nl de retourzending te behandelen en blijft het in discussie over de echtheid van de parfum.

Mijn Klacht:

De door mij bestelde eau de parfum Escada Magnetism heeft niet de geur zoals hij hoort te zijn. De parfum vervliegt super snel. De verpakking was beschadigd en niet origineel. Ik heb dit aangegeven bij Superwinkel en mijn hele bestelling geretourneerd (zo ook de Joop deodorant). De retourzending is door Superwinkel.nl ontvangen, echter nemen ze deze niet in behandeling en gaan ze continue in discussie over de echtheid van de Parfum. Ik ken de geur van Escada, heb vaker deze parfum gekocht of gekregen en weet dus echt wel of deze parfum origineel of fake is. Mijn advies: koop niets bij deze webshop!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Ik heb geen vertouwen meer in Superwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Kleinsman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM