Klacht: Supertrash zwart gaas sleehak sneakers

Mirzaei op 10 mei 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant is doorverwezen naar de desbetreffende winkel die de klacht volgens eigen klachtenbeleid hulp hebben aangeboden.

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 mei 2015

Een klant heeft een paar zwarte gaas sleehak sneakers van Supertrash gekocht op Schiphol, maar na slechts twee keer dragen ontstond er een scheurtje in het gaas bij de linker voet. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het merk, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit van deze schoenen, die €169 hebben gekost, en vermoedt een fabrieksfout. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb deze zwarte sneaker sleehak met gaas op Schiphol gekocht en was er heel blij mee, tot ik na 2 keer dragen merkte dat het gaas bij de linker voet boog en daarom een scheurtje had veroorzaakt bij het lopen. Ik heb altijd hele goede ervaringen met Supertrash en ben dan ook erg teleurgesteld. Als vaste klant heb ik nooit eerder zoiets meegemaakt. Deze schoenen hebben met €169 gekost en ik vermoed daarom dat dit wel een fabrieksfout moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou t liefst een nieuw paar willen, en als dit niet meer mogelijk is graag een refund. Zoiets hoort gewoon echt niet te gebeuren en ik wil 't liefst met veel plezier het merk Supertrash blijven dragen en kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Supertrash nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 30 oktober 2015 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is doorverwezen naar de desbetreffende winkel die de klacht volgens eigen klachtenbeleid hulp hebben aangeboden.

Mirzaei

Heeft op 30 oktober 2015 om 15:59 geantwoord

De winkel heeft mij opnieuw doorverwezen naar Supertrash, maar Supertrash wilde blijkbaar geen gehoor geven aan mijn klacht. Erg spijtig! Customer service is helaas zero...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM