Klacht: Carmen boots Supertrash

Amber- op 27 november 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hi Amber, Via de website van klacht.nl zijn we attent gemaakt op jouw klacht. Wat ontzettend vervelend om te horen. Kun je aangeven waar je de laarsjes gekocht hebt?

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 november 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de Carmen boots van Supertrash, die na drie weken gebruik al meerdere gebreken vertoonden. De sierrits viel herhaaldelijk af, de hak was snel afgesleten en de binnenrits functioneerde niet meer goed. Ondanks de problemen vond de klant de schoenen te leuk om terug te sturen, maar beschouwt de aankoop als teleurstellend gezien de prijs van €159,95.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden kreeg ik dan eindelijk mijn Carmen boots van Supertrash binnen. Stad en land afgezocht omdat ze in mijn maat overal uitverkocht waren. Er zitten een sierrits aan de zijkant die er al gelijk de eerste dag afviel, maar ik gelukkig er weer aan kon klikken. Dit gebeurde meerdere malen de afgelopen drie weken maar ik vond ze te leuk om terug te sturen. Nu is het ook zo dat de hak van 2 cm er nu al half afgesleten is, terwijl ik er niets vreemds mee gedaan heb behalve gedragen. Het rubber dat om de hak heen zit slijt er ook al af en tevens is de rits die aan de binnenkant zit al aan het verslijten waardoor de rits niet meer goed sluit. Slechte aankoop dus voor €159,95!

Gewenste Oplossing:

Een vervangend paar schoenen, deze of andere, die wél lang meegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Supertrash nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 02 december 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Amber,

Via de website van klacht.nl zijn we attent gemaakt op jouw klacht.
Wat ontzettend vervelend om te horen.
Kun je aangeven waar je de laarsjes gekocht hebt?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM