Mijn Klacht:
In okt 2016 een keuken incl apparatuur gekocht bij Superkeukens waaronder een inductie kookplaat 90 cm breed, 11,100 kw. Installateur op 4 nov. 2016 keuken komen inmeten en kijken of alles mogelijk was wat in de offerte stond.
4 feb. 2017 werd de keuken geleverd en 7 feb. 2017 werd die geplaatst. Tijdens de plaatsing kwam de installateur erachter dat wij geen plaat van 11.100 kw konden hebben omdat wij maar 1 fase hebben. Na vele overwegingen ( keuken half geplaatst, half uitgepakt, fase 3 duurt ongeveer 4 weken, electriciteit aanpassen) besloten de plaat om te ruilen voor een 7,4 Kw..
Medewerking van Superkeukens prima. Na wat strubbelingen wordt in april 2017 de inductie plaat geplaatst. Meteen al voldeed de plaat niet aan mijn verwachtingen.. je moet wennen. In augustus contact opgenomen met AEG. Monteur geweest en deze plaat geschikt is voor grote pannen. Kleine pannen kan wel maar doet heel lang voordat het warm is. Veel telefoontjes gepleegd met AEG zelfs met de technische dienst. Ze konden niets voor mij betekenen ik moest maar contact op nemen met Superkeukens. Dat hebben wij gedaan op 20 okt 2017 tot en met 30 maart 2018. Ondertussen hebben wij besloten om toch fase 3 aan te leggen en de electra aan te laten passen op onze kosten. Superkeukens hiervan in kennis gesteld en gevraagd of ze ons tegemoet kunnen komen met een 11,100 kw plaat. Superkeukens kan en wil niets voor ons betekenen. Kan een nieuwe plaat kopen 1000,00 €. Installatie 150,00 moet ik zelf betalen..
Ik begrijp dat Superkeukens niet een hele nieuwe plaat kan vergoeden maar enige korting zou wel heel prettig zijn. Nu bepalen wij de hoofdprijs. Bij Bemmel en Kroon koop je de plaat voor 999,00 €.
En dan gaat dit alleen maar over de plaat, de hele aflevering en installatie was een drama. De eerste installatie datum was 7 feb 2017 en de laatste keer was 21 juni 2017 waarbij wij uit coulance een beschadigd blad hebben geaccepteerd omdat we er klaar mee waren.
Gewenste Oplossing:
Met een nieuwe kookplaat en met een leuke korting.
