Klacht: Superkeukens levert slechte apparatuur en komt afspraken niet na

CiPa op 28 februari 2022 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 28 februari 2022

Een klant van Superkeukens ervaart problemen met een ondeugdelijk inbouwmagnetron van AEG, die regelmatig condensvorming vertoont. Ondanks schriftelijke afspraken over kosteloze reparaties na de garantieperiode, komt Superkeukens deze niet na en wacht de klant al drie maanden op een derde reparatie. De klant heeft het vertrouwen in Superkeukens, AEG en Electrolux verloren en wil geen gebruik meer maken van de garantie.

Mijn Klacht:

We hebben een keuken van superkeukens met AEG apparatuur. De inbouwmagnetron is een ondeugdelijk product. Er ontstaat steeds condensvorming in de deur, dit probleem is bekend bij AEG. Om de zoveel tijd moet een monteur langs komen om de deur te vervangen. Ik heb daarom schriftelijk laten vastleggen dat ook na de garantieperiode de magnetron ten alle tijden kosteloos gerepareerd moet worden. Superkeukens wil deze afspraak niet meer nakomen, ondanks dat het zwart op wit staat. We wachten al 3 maanden op elektrolux voor reparatie (voor de derde keer). Ondanks dat we nog garantie hebben, gaan we hier geen gebruik meer van maken. Want de magnetron is een ondeugdelijk apparaat en levert alleen maar ellende en frustratie. We hebben geen vertrouwen meer in superkeukens, elektrolux en AEG. U bent gewaarschuwd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mensen waarschuwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superkeukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superkeukens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CiPa
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM