Mijn Klacht:

Bij Superkeukens Langedijk vorig jaar een nieuwe keuken besteld. Deze is vorig jaar grotendeels in 1 keer gemonteerd.

Een deel wat bij de aanvankelijke montage ontbrak was de zijkant van de kast voor de vaatwasmachine. Deze is later alsnog geïnstalleerd.

Begin dit jaar bleek dat de kast voor de koelkast niet het juiste model was (dit terwijl alle bestelde keukenapparatuur bij de bestelling van de keuken kenbaar is gemaakt): de koelkast werd door een ander bedrijf met bijna 8 maanden vertraging geleverd, dus die vertraging en constatering was niet te wijten aan Superkeukens. Op het moment dat de monteur van de koelkast (van een ander bedrijf) constateerde dat het foutieve model kast voor de koelkast was geleverd (scharnieren ipv deur-op-deur en geen full size deur voor koelkast maar die bestond uit 2 delen) moest er alsnog een monteur van Superkeukens langskomen om hetzelfde te constateren. Daarop is een nieuwe kast voor de koelkast besteld. Daar hebben we ruim 3 maanden op moeten wachten. Op het tijdstip van de montage heeft de monteur van Superkeukens die deze zou komen monteren en eerder ook geconstateerd heeft dat het foutieve model kast is geleverd, gebeld met de mededeling dat andermaal de verkeerde kast is besteld.

Na andermaal contact hierover met Superkeukens zou een ‘spoedbestelling’ gedaan worden om de correcte kast geleverd te krijgen.

Je kunt het wel al raden: vanmorgen om 0800 uur stond de afspraak voor de nieuwe kast, maar niemand is komen opdagen. Het telefoonnummer van Superkeukens is op dat vroege tijdstip ook niet te bereiken. Dus andermaal heeft Superkeukens Langedijk zich van zijn slechte kant laten zien.

Gewenste Oplossing:

Als de kast voor de koelkast vervangen wordt voor het correcte model.

Bovendien zit deze kast tussen de muur en een andere hoge keukenkast. Aangezien alle muren en plinten nieuw zijn, verwacht ik dat deze nieuwe kast geen beschadigingen aan deze muur en plinten tot gevolg heeft.