Mijn Klacht:

We zijn niet goed geholpen door de klantenservice. We hebben in de winkel mondeling aangegeven een vaatwasser te willen met besteklade, er is een bestelnummer ingevoerd en op de offerte gezet. In de teks is niet te lezen of het gaat om een vaatwasser met besteklade of met bestekbakje. Bij levering meteen aangeven dat het de verkeerde vaatwasser is die geleverd is. Na een week of 7 komt er de uisraak dat wij hebben gekregen wat we hebben besteld. Als ik in een gesprek aangeef dat dat niet zo is blijft het antwoord dat wat is ingevoerd dat is juist. Er wordt verwacht dat je als klant niet op de verkoper vertrouwd dat wat je mondeling overeen komt het juiste is op de bon en op Google het nummer gaat opzoeken. bij het aangeven dat klantenservice zou zijn dat ze de vaatwasser omruilen om wel een tevreden klant te creëren kwam steeds hetzelfde verhaal naar voren. Keuken is niet goed geplaatst, niet afgekit geplaatst en ook nog een lang wachten op antwoord vanuit de klantservice.. Verkeerde spoelbak al 7 weken nu aan het wachten op een andere, kapot onderdeel van de afzuigkap al 7 weken aan het wachten en de plinten hetzelfde verhaal. Al met al slechte klant service, het zou makkelijk op te lossen zijn en mij wel tevreden maken.

Gewenste Oplossing:

Als ze zeggen: mevr we lossen het op. Vervelend dat het zo is gegaan maar ergens is het misgegaan. U krijgt een vaatwasser met besteklade.
We leveren en plaatsen een juiste wasbak en nieuwe plinten.
Niet meer niet minder.