Klacht: Na 8 maanden ontbrekende kasten, plinten, enz. nog niet geïnstalleerd

H Stegehuis op 08 augustus 2018 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2018

Na de aankoop van een keuken bij Superkeukens in oktober 2017, bleek de levering in januari 2018 incompleet. Ondanks herhaalde telefoontjes en het indienen van klachten, zijn de ontbrekende onderdelen zoals flessenkasten en plinten na acht maanden nog steeds niet geïnstalleerd en heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in oktober 2017 een keuken gekocht bij SUPERKEUKENS VRIEZENVEEN, deze keuken is in januari geplaatst maar was niet compleet. De 2 bijbestelde flessenkasten, handgrepen, plinten, bovenplaten, inbouw vuilnisbak, a.b. verlichting, waren er niet bij en zouden binnen 2 weken gemonteerd worden. We zijn nu 7 maanden verder en er is nog niets gebeurt. Tiental keren gebeld, we worden nooit terug gebeld. Als we iemand aan de lijn kregen werden er van alle beloftes gedaan maar niet nagekomen. We hebben 2 x een klachtenformulier gestuurd maar nooit een reactie op gehad. Superkeukens nooit weer!

Gewenste Oplossing:

Als de keuken binnen 1 wordt afgemaakt of als ze de hele keuken weer meenemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superkeukens in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM