Mijn Klacht:
Op 22 oktober 2014 zou mijn keuken geplaatst worden. De monteur is in augustus langs geweest om in te meten.
Op de bewuste dag verteld de monteur simpel dat de leiding volgens hem niet goed zitten en dat hij de keuken niet gaat plaatsen. Hij kwam die ochtend pas om 10 uur aanzetten en was continue aan het bellen en roken. Maar keukenplaatsen zat er niet in. Pas na een uur kwam er actie, ondertussen had ik Super Keukens al aan de telefoon. Na een hoop gezeur is hij dan toch de keuken gaan plaatsen. na 2 dagen was het dan klaar. Helaas heeft de monteur geen rekening gehouden met de luchtverwarming waardoor ik een lade niet gebruiken kan omdat het rooster de lade blokkeert. Tijdens het inmeten en bij het kopen van de keuken zijn de bouwtekeningen op tafel geweest bij Super Keukens. Ook tijdens het plaatsen moet de monteur het gezien hebben, maar heeft de koelkast en lade gewoon geplaatst. De deur van de vaatwasser zit scheef en niet alle kastjes sluiten goed. Wel kreeg ik een extra rekening van de monteur omdat hij de waterleiding en de afvoer verplaatst heeft. Als de monteur bij het inmeten de moeite had genomen om ook te controleren hoe de keuken tegen de wand zat had hij eenvoudig kunnen waarnemen dat er extra ruimte achter de keukenkasten noodzakelijk moet zijn in verband met de leidingen die achter de keuken langslopen. Omdat de vloer in de keuken nog aangepast moest worden zijn de plinten niet door de monteur geplaatst. Deze vertrok met de woorden, dit kunnen jullie zelf de plinten zijn op maat en klik je zo vast. Natuurlijk was dit niet het geval en de plinten moeten behalve op maat gemaakt worden ook nog voorzien worden van roosters (vaatwasser en koelkast). In eerste instantie bleef het mijn probleem, maar na een paar e-mail berichten kreeg ik dan het verlossende bericht van super keukens dat de monteur een afspraak met mij heeft gemaakt. Dat was op 11 december jl. Helaas is die afspraak nooit gemaakt. De keuken was klaar op 24 oktober nu twee maanden later zit ik nog steeds in de rotzooi omdat de monteur de gemaakte afspraken niet nakomt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de problemen netjes zijn opgelost. Maar helaas Super Keukens Groningen is er niet in geslaagd de problemen op te lossen en de monteur laat niets meer van zich horen. Ik zie mezelf helaas genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen na 1 jan. a.s. Tot dan heeft Super Keukens de tijd gekregen het probleem op te lossen. Na die datum zal ik eveneens een schadevergoeding vorderen, kennelijk is dat de enige weg om Super Keukens in beweging te krijgen. Schandalig dat de verkoop zo soepeltjes verloopt maar enige klachtgerichtheid en servicegerichtheid zit er niet in op het moment dat iets niet loopt zoals het zou moeten lopen.
