Mijn Klacht:

De keuken is net 2 jaar oud als het lampje onder het keukenkastje het niet meer doet. In de tijd van het plaatsen van de keuken, kreeg ik een reserve lampje erbij. Deze heb ik verwisseld. Dat ging nog niet zo makkelijk. Resultaat: lampje doet het wel, maar sluit niet helemaal meer aan.
Ik mail Superkeukens Veenendaal met de vraag waar ik deze reserve lamp kan verkrijgen. De omschrijving waar ik deze reserve lampjes allemaal zou kunnen verkrijgen, komt totaal niet overeen met hoe mijn lamp is. Ik mail wat foto’s.
De eigenaar zegt niks voor mij te kunnen doen, dit valt niet onder de garantieservice. Hij zegt dat ik in het vervolg een dunne schroevendraaier moet gebruiken om tussen de 1e en 2e ring te komen, het glasplaatje te verwijderen en dan kan ik erbij om het lampje te verwisselen. Het lukt mij en anderen niet om een dunne schroevendraaier ertussen te zetten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er SERVICE wordt geboden, ik geholpen wordt, lampjes hersteld, en dat ik in het vervolg zelf de lampjes kan vervangen. Het kan toch niet zo zijn dat ik als consument lampjes heb gekocht en laten monteren bij plaatsing, die ik nooit zelf kan vervangen????