Klacht: Foutief geplaatst kookeiland

Nummer3 op 07 juni 2022 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 7 juni 2022

Een klant van Superkeukens heeft een klacht ingediend over de foutieve plaatsing van een kookeiland, dat te dicht bij de achterwand is geplaatst, waardoor er onvoldoende ruimte is om achter de vaatwasser te komen. De klant stelt dat er geen overleg heeft plaatsgevonden over deze plaatsing, terwijl Superkeukens dit wel beweert. Daarnaast worden andere klachten, zoals krassen op de magnetron en foutief geleverde onderdelen, niet erkend door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Het kookeiland is op te korte afstand van de achterwand en dus niet conform tekening geplaatst. Gevolg is dat bij een openstaande klep van de vaatwasser, je over de klep heen moet stappen omdat er geen ruimte is om er achterlangs te lopen. Superkeukens geeft aan dat dit in overleg met mij is gebeurt. Er is geen! overleg met mij hierover geweest! Ik ga natuurlijk niet akkoord met een in mijn nadeel geplaatste keuken/vaatwasser. Superkeukens wijgert de keuken te verplaatsen. Ook andere klachten zoals krassen op front magnetron/oven, foutief geleverde afvalbakken, los zittend stopcontact in het keukenblad en een vergeten stopconract worden niet gehonoreerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden indien het kookeiland wordt verplaatst naar de afstand zoals bepaald op de tekening en als alle andere klachten zijn opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superkeukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superkeukens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nummer3
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM