Klacht: Defecte verlichting/keukenblad

fahim.hamraz op 13 september 2017 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 13 september 2017

Een klant van Superkeukens ervaart problemen met de verlichting en het keukenblad, waarbij de verantwoordelijkheid voor de defecten wordt afgeschoven op een door de klant ingehuurde monteur. De klant voelt zich in de steek gelaten, aangezien zij geen kennis hebben van de keukeninstallatie en niet begrijpen hoe zij zelf de voorbereidingen voor de reparatie moeten treffen.

Mijn Klacht:

Superkeukens is goed totdat er iets misgaat.. Het verlichting deed het bij ons niet en wij kregen als antwoord dat het de fout was van de monteur die wij zelf hadden ingehuurd. DIKKE PECH DUS. Het werkblad was ook niet goed gemonteerd volgens de monteur van Superkeukens?, en dat dus ook de fout is van onze monteur.. Wij moeten vervolgens alle voorbereidingen doen en dan komen zij om het werkblad te repareren..? Wij weten helemaal niks van de keuken hoe die in elkaar zit.. dus hoe willen ze dat voorstellen??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij het verlichting GRATIS komen repareren en dat het werkblad geheel door hun wordt gerepareerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM