Klacht: Afhandeling foutief inmeten

1 Prins op 29 oktober 2021 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 29 oktober 2021

Een klant van Superkeukens heeft een klacht ingediend over een fout bij het inmeten van een keukenblad, waardoor er een kier van 1,5 cm is ontstaan. De verkoper in Emmen heeft erkend dat er een inmetingsfout is gemaakt, maar er is onenigheid ontstaan over de financiële afhandeling van de herstelwerkzaamheden. De klant vraagt om duidelijkheid over wanneer deze werkzaamheden zullen plaatsvinden en verwacht dat de kosten door Superkeukens worden gedekt.

Mijn Klacht:

Bij het inmeten van het keukenblad is een fout gemaakt met het resultaat dat het aanrechtblad te klein is (een kier van 1,5 cm). Verkoper van de vestiging Emmen heeft, na bezoek, mondeling toegegeven dat er inderdaad sprake is van een inmetingsfout. Herstelvoorstel is het plaatsen van een plint tegen de muur en nette afwikkeling van enige andere kleine schoonheid foutjes. Er is een discussie ontstaan m.b.t. de financiële afwikkeling van deze herstelwerkzaamheden, waarna de verkoper boos is vertrokken. Het is nu onduidelijk wanneer de herstelwerkzaamheden gaan plaatsvinden en willen hier graag een bevestiging van ontvangen. Uiteraard zullen de kosten voor deze herstelwerkzaamheden voor rekening van Superkeuken moeten komen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze herstelwerkzaamheden en nette afwerking van het keukenblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superkeukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superkeukens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1 Prins
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM