Klacht: Aan het lijntje gehouden en slechte kwaliteit

Jmvrooij op 02 september 2019 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

December 2017 zou mijn keuken worden geplaatst.
Dit is echter ruim zes maanden later pas gebeurd (mei 2018), toen bleken er verkeerde kastjes te zijn geleverd en heb ik maanden moeten wachten op montage van de nieuwe kastdeurtjes.
Sedertdien probeer ik tevens de monteur opnieuw te bereiken, aangezien de keuken zo slecht in elkaar zit dat de deuren van mijn koelkast, vriezer EN vaatwasser niet normaal te gebruiken zijn.
Oftewel, bijna 1,5 jaar met extra kosten, een hoop slapeloze nachten van de frustratie en teleurstelling en een keuken waar ik niks mee kan. NOOIT bestellen bij Keukendepot of Superkeukens (moederbedrijf).
Zeer slechte afhandeling als je eenmaal hebt betaald, geen enkele vorm van compensatie of klantenservice. Afschuwelijk behandeld en jarenlang ellende ervan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kastjes GOED worden gemonteerd en wanneer ik een tegemoetkomingcompensatie heb ontvangen voor de gemaakte kosten en het gedane leed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM