Klacht: Twee canvassen en fotoboek niet ontvangen.

klacht ilse op 26 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 26 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft een fotoboek besteld op 13 juni 2012, maar dit nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zou de klant een terugbetaling ontvangen, maar ook dit is niet gebeurd. Daarnaast heeft de klant twee canvassen besteld met een kortingscode, die eveneens niet zijn geleverd, en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vanaf 13juni 2012 had ik een fotoboek besteld. Deze heb ik nog steeds niet aangekregen. Voor 29juli had ik deze terug besteld en laten leveren op een ander adres en was toegekomen binnen de 2 weken. Voordien had ik al vele telefoontjes en mailtjes gedaan ivm mijn eerste levering…Uiteindelijk zou ik mijn geld teruggestort krijgen maar op heden nog steeds niets van gezien. Had een kortingscode ontvangen en hiervan 2 canvassen laten maken.Nog niets van gezien noch gehoord. Telefoon werkt niet,emailen helpt ook niet,mijn account ook niet!Het wordt hoog tijd dat dit alles word aangepakt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of produkten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten