Klacht: opgelicht met medewerking curator

beetje dom op 25 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft ontdekt dat de website in mei 2012 failliet is gegaan, maar ontving op 23 augustus 2012 nog reclame voor kortingen op albums. Na het plaatsen van een bestelling en betaling voor twee albums, ontving de klant niets en kreeg geen reactie op verdere pogingen tot contact. De klant uit bezorgdheid over de verkoop van de website door de curator aan een onbekende partij en de toenemende klachten van andere consumenten.

Mijn Klacht:

Superfoto.nl blijkt in mei 2012 failliet te zijn gegaan.
In het verslag van de curator staat dat hij de site superfoto.nl voor € 3000,- aan niet nadergenoemde heeft verkocht.
op 23 aug 2012 komt er bij mij via de mail reclame binnen dat bij superfoto.nl de albums tot 31 aug. 2012 voor 50% geleverd worden. Bij controle op internet staan er veelal lovende reacties over superfoto.nl. Nadat ik 2 albums heb ingestuurd en betaald, komt er niets. Telefonisch of via de mail wordt niet gereageerd. Intussen groeit de klachtenstroom. Het lijkt dat de curator de goed bekend staande site superfoto.nl voor een habbekrats aan een “genie” heeft verkocht. Ook van de curator heb ik tot op heden nog geen reactie vernomen over wie deze koper van superfoto.nl is.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen levering van de albums meer.
restitutie van het betaalde bedrag is voor mij voldoende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten