Klacht: Laten we allemaal aangifte doen; samen staan we sterk

The Artrix op 19 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandeld. Problemen gedateerd voor die datum kunnen wij helaas niet verhelpen. De support desk is te...

Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Een klant van Superfoto.nl meldt dat de website opnieuw niet bereikbaar is en dat er geen reactie is ontvangen op een verzoek om terugbetaling. De klant roept anderen op om aangifte te doen van internetoplichting, in de hoop dat dit de kans vergroot om hun geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Wel, het ziet er naar uit dat de site van Superfoto.nl wederom uit de lucht is. Ik heb ze afgelopen week een mailtje gestuurd waarin ik mijn geld terugeiste, en uiteraard is daar niet op gereageerd.

Via mijnpolitie.nl is het mogelijk aangifte te doen van internetoplichting. Ze nemen de zaak in behandeling wanneer er genoeg aanleiding is om actie te ondernemen. Door deze zaak onder de aandacht van de politie te brengen is de kans aanzienlijk groter dat we ons geld nog terugzien.

Kleine moeite, al is het alleen om het principe.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandeld.
Problemen gedateerd voor die datum kunnen wij helaas niet verhelpen.

De support desk is te bereiken via https://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten