Klacht: Heb niet het album dat ik besteld heb gekregen en daarvoor een kortingscode gekregen die wel geldig is maar niet meer ingeleverd kan worden i.v.m. faillisement

Jacqueline de Vaan op 05 oktober 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft een album besteld, maar ontving een verkeerd formaat. Het bedrijf bood een kortingscode aan voor een volgend album, maar door het faillissement van Superfoto.nl kan de klant deze niet meer gebruiken en vraagt nu om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ook ik had een album bij superfoto besteld. Dat is niet op het formaat afgedrukt waarvoor ik betaald heb. Dat kon ook niet meer, want dat product voerden ze niet meer werd mij verteld. Wilde mijn geld terug maar het enige dat ze me wilden bieden was een kortingscode voor 50% korting op volgend album. I.v.m. verhuizing geen tijd daarvoor gehad. Nu is de code nog geldig, maar het bedrijf failliet. Wat nu? Wil alsnog mijn geld terug! Nu heb ik helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten