Klacht: Geen levering fotoalbum

martina op 25 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft in juni een fotoalbum besteld, maar dit is tot nu toe niet geleverd. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloften van het bedrijf, blijft de levering uit. De klant vraagt zich af of er meer actie ondernomen kan worden, gezien het feit dat meerdere mensen met hetzelfde probleem kampen.

Mijn Klacht:

Ik heb begin juni een fotoalbum bij superfoto besteld en tot op heden niet ontvangen. Heb meerdere mailtjes gestuurd en kreeg antwoord dat ze er mee bezig waren. Ook werden kortingsbonnen toegestuurd en loze beloften dat mijn fotoalbum onderweg was. Ik lees dat vele mensen dit zelfde probleem hebben en ik vroeg me af, of we met z’n allen niet meer kunnen doen, dan alleen een klacht op deze site weergeven. Misschien is het inschakelen van het programma opgelicht wat? Zou graag medestanders hiervoor willen zien.

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zou ik graag mijn fotoalbum willen zien. Heb daar veel tijd in zitten en was erg tevreden met hoe het eruit zou komen zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten