Klacht: Fotoboek betaald, maar wordt niet geleverd!

genevere op 19 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mooie site, goede software, leek een professionele zaak, dagen bezig geweest met fotoboek samen te stellen.
Hoopvol gewacht.. ECHTER… niets ontvangen, wel betaald.
Hun telefoon is afgesloten, e-mails worden niet beantwoord.
Ik denk dat ik bedrogen ben, deze site moet zo snel mogelijk van het internet af!!! Mensen krijgen hun producten niet meer.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke informatie, stel dat ze failliet zijn, dat de klanten melden. En als het te lang gaat duren, de klanten de mogelijkheid geven om hun geld terug te vragen en de bestelling te annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten