Klacht: Foto boeken

a.eikemans op 28 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft op 31 augustus twee foto boeken besteld, maar deze zijn niet geleverd. De klant heeft in totaal € 95,29 betaald voor de boeken, waarin veel werk is gestoken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn foto boeken die ik 31 augustus besteld heb zijn niet geleverd.
Als je een bestelling doet moet je tegelijkertijd betalen.
Voor een foto boek heb ik E 54,54 betaald
Tweede foto boek E 40,75
Het zijn dikke foto boeken waar heel veel werk in gestoken is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de foto boeken geleverd krijg of dat mijn geld terug gestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten