Klacht: Bij Superfoto.nl komt je bedrogen uit, slechte ervaringen!

pgeurts op 16 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over het bestellen van een foto, waarvoor hij 35 euro heeft betaald. Na het plaatsen van de bestelling ontving hij de foto niet en kreeg hij geen reactie op zijn e-mails of telefoontjes. De klant adviseert anderen om geen bestellingen te plaatsen bij Superfoto.nl om teleurstellingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Bij Superfoto.nl een foto bestellen, betekent dat u wordt bedrogen. Ik heb dat onlangs gedaan en hiervoor vooraf 35,— euro betaald. Omdat ik vervolgens geen foto ontving, heb ik gemaild en getelefoneerd. Geen reactie. Ze nemen telefoon niet op en beloven via email dat foto nog komt, maar dat gebeurt niet. Dus stevig advies: bestel niets bij Superfoto anders wordt u bedrogen.
Een gedupeerde besteller….

Gewenste Oplossing:

Geen enkele reactie gehad na meerdere malen contact te hebben gezocht. Erg slechte ervaring met Superfoto.nl. Ik waarschuw iedereen hier geen zaken mee te doen en geen foto's te bestellen bij Superfoto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten