Klacht: Bestel niet want je wordt opgelicht

P. van Tilborg op 18 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft op 29 augustus een fotoalbum besteld, maar dit nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, ontdekte de klant dat het bedrijf failliet is en vermoedelijk misbruik maakt van de naam, waardoor hij € 40,46 kwijt is.

Mijn Klacht:

Op 29 augustus heb ik een foto album besteld en het niet ontvangen. Ik ben twee weken bezig geweest om het album in elkaar te zetten en Ben € 40,46 kwijt. Omdat in de bevestigingsmail werd aangegeven dat het 6 tot 8 werkdagen zou duren heb ik na 12 werkdagen een mail gestuurd waar mijn boek blijft.
De mail kwam terug en ik ben opgelicht. Het bedrijf is failliet en de naam is waarschijnlijk door verkocht en met deze naam wordt misbruik gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug op mijn bankrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Superfoto.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten