Klacht: opgelicht ?

C.J. op 20 oktober 2012 over supercoop in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
supercoop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf supercoop
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 oktober 2012

Een klant van Supercoop heeft een klacht ingediend over een halfleeg pak vla van Campina dat zijn vrouw had gekocht. Na het wegen van het pak bleek het slechts 550 gram te bevatten, wat niet voldoet aan de Europese norm. De klant voelde zich misleid en kreeg na een gesprek met het personeel een nieuw pak aangeboden.

Mijn Klacht:

Woensdagmiddag doet mijn vrouw boodschappen bij supercoop waaronder een 1 literpak vla van Campina.Tijdens de maaltijd s’ avonds ….na vreemd gevoel voor de lol op een geijkte weegschaal gezet 550 gram. Mijn vrouw terug naar de winkel, hij is maar halfgevuld: antw. is ie los? m.a.w. wil je ons oplichten, dit in bijzijn van andere klanten!Natuurlijk niet,anders had ik wel gezegd hij is halfleeg na een intern-telefoontje mocht ze een nieuwe “ophalen”.
Dit pak voorzien van letter e had de fabriek niet eens mogen verlaten.De letter e had er niet eens op mogen staan, zelf naar de controle voldeed het niet aan de europese norm.

Gewenste Oplossing:

De gehele partij terug naar leverancier.In een normaal proctieproceces het niet mogelijk 1 pak half te vullen, dus er zijn meer. Tenzij je de afgekeurde pakken moetwillig er weer willigkeuring er tussen wordt geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer