Klacht: klacht medewekers

SuperCoop1 op 16 februari 2012 over supercoop in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
supercoop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf supercoop
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 februari 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de SuperCoop in Hoofddorp, waar zijn partner op 13 februari 2012 boodschappen deed met hun dochter. De kassamedewerkster zou onbeschoft en irritant hebben gereageerd, wat leidde tot een escalatie waarbij andere medewerkers betrokken raakten, terwijl het jonge kind aanwezig was en zich zorgen maakte over de situatie.

Mijn Klacht:

Gisteren 13februari 2012 deed mijn partner boodschappen bij de SuperCoop op Aalburg plein 63 2134DM te Hooddorp. Hij had hierbij ons dochtertje meegenomen.
Bij aankomst bij de kassa behandeld de kassamedewerkster hem zeer associaal en onbeschoft. Als hij haar hierop aanspreekt reageert zij zeer geirriteerd, spreekt hem heel associaal aan en probeerd hem zelfs de les te lezen. Ik weet niet of dit de normale gang van zaken is en of de medewerkers dit soort behandeling aan al hun klanten geven in het bijzijn van kinderen?? Er worden uiteindelijk 2 andere medewerkers bijgehaald en stennis door hun geschopt in de winkel waarbij ons dochtertje van 4jaar oud ook aanwezig is en deze zelfs roept “geen ruzie maken!’ De medewerkers geven hier echter totaal geen gehoor aan en willen hun ook nog de winkel uitzetten. Dit vind ik echt te asociaal voor woorden, helemaal in het bijzijn van mijn dochtertje!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de medewerkers die zo ontzettend asociaal met zowel mijn partner als mijn dochtertje zijn omgegaan een officiele waarschuwing zullen krijgen en ik hier schriftelijk bericht van zal krijgen. Ik vind het echt te belachelijk voor woorden dat medewerkers van een supermarkt ZO met hun klanten omgaan!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer