Mijn Klacht:
21 oktober 2019 een telefoon besteld. Netjes op de hoogte gehouden door dit bedrijf doormiddel van track and trace. 30 oktober pakket aangekomen op DPD depot. Vanaf 1 november niets meer veranderd in track and trace status dus contact opgenomen met DPD. Mijn huisnummer zou ontbreken op het pakket. Ikzelf contact opgezocht met verzender. Deze een onderzoek ingesteld bij het DPD depot. Wat blijkt nu? Krijg na weer 2 keer zelf mailen naar verzender, omdat ik maar niets meer hoorde wat betreft dat onderzoek, een mail terug met het vervelende nieuws dat het onderzoek afgerond was en het pakket als verloren beschouwd moet worden. Ik krijg een compensatie van €22,00. Mijn bestelling van €400 is dus zoek, en ik word afgescheept met €22,00! Het pakket is dus in Nederland aangekomen, het is gezien op het depot en nu is het zoek, kwijt, kapot, gestolen? Ik weet niet wat ik hiervan moet denken maar voel me aardig opgelicht!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het aankoop bedrag terug krijg of mijn bestelde artikel alsnog in juiste staat ontvang.
(10)
