marjan vangramberen op 02 december 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets
Een consument heeft drie weken geleden een smartphone besteld bij Superaankoop.nl en ontving direct een bevestigingsmail met een trackingnummer. Na een week werd het geld van zijn rekening afgeschreven, maar na twee weken bleef de levering uit met meldingen van onvoorziene omstandigheden, terwijl het trackingnummer nu een serverfout aangeeft.
3 weken geleden een smartphone besteld bij superaankoop nl. Onmiddellijk een bevestigingsmail en tracking nummer gekregen.
Na 1 week geld van mijn rekening, gedurende 2 weken kunnen volgen en telkens bericht gekregen dat er door onvoorziene omstandigheden niet kon geleverd worden. Nu telkens melding van serverfout als ik het tracking nummer aanklik.
Ofwel graag mijn geld terug maar nog liever mijn smartphone geleverd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
