Klacht: Samsung a70 nooit geleverd

Dorien3 op 24 september 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 september 2019

Een klant heeft in juli een Samsung A70 besteld bij Superaankoop.co.nl, maar heeft het toestel nooit ontvangen. Na herhaaldelijke navraag kreeg de klant te horen dat het pakket vastgehouden werd door de douane, maar uiteindelijk werd gemeld dat het pakket verloren was en slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 22 euro werd aangeboden op een betaling van 200 euro.

Mijn Klacht:

Begin juli bestelde ik een gsm a70 met bestelnummer TNLW370048655, bij superaankoop, ik dacht dat dit een Nederlands bedrijf was. Na enkele weken nog steeds geen gsm ontvangen en vroeg ik uitleg. Hierop kreeg ik te horen dat mijn gsm werd vastgehouden aan de douane en dat hij van zodra hij werd vrijgegeven werd teruggestuurd naar het bedrijf. Na elke week te vragen waar mijn gsm of terugbetaling is kreeg ik gisteren een mail dat mijn pakket verloren was en ik amper 22€ van mijn betaling, deze was 200€, terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM