Klacht: Horloge gekocht en niet ontvangen

Josalote op 09 december 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant heeft een horloge besteld bij Superaankoop.nl, maar heeft het product nog niet ontvangen. Het bedrijf heeft aangegeven dat de bestelling in verwerking is en dat een trackingnummer beschikbaar zal worden gesteld zodra het pakket het magazijn verlaat. De klant is geïnformeerd dat het tot 72 uur kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Mijn Klacht:

Super Aankoop NL
Beste wendy jans,
Bedankt voor het winkelen bij Superaankoop. Uw bestelling is momenteel in verwerking bij ons. Voor uw referentie kunt u de factuur hieronder vinden.

We zullen u voorzien van een trackingnummer voor uw pakket wanneer de bestelling ons magazijn heeft verlaten.

In sommige gevallen kan het gebeuren dat de koerier het pakket al heeft opgehaald voordat een trackingnummer beschikbaar is. In zo’n situatie kan het 48-72 werkuren duren voordat de koerier het trackingnummer update naar ons systeem. Deze tijd kan ook nodig zijn voordat de status in de tracking zal worden bijgewerkt.

Wanneer u verdere ondersteuning nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]

Facturatie Gegevens: Betaalmethode:
wendy jans
neerstraat 10
neerstraat 10
geel, 2440
België
T: 0472948517 ​
Kredietkaart

Verzendinformatie: Verzendmethode:
wendy jans
neerstraat 10
neerstraat 10
geel, 2440
België
T: 0472948517​ ​ Internationale Zending – Standaard verzendmethode​
item hoeveelheid subtotaal
Huawei Watch GT Elegant – Zwart 1 €​ 110,99
subtotaal €​ 110,99
Verzending Transport €​ 0,00
Payment Fee €​ 0,00
Groot Totaal €​ 110,99

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag terug betaald of product geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Josalote
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM