Klacht: Camera nooit geleverd

Erwin-9 op 29 mei 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 mei 2019

Een klant heeft een camera ter waarde van 789 euro besteld bij Superaankoop, maar deze is volgens het bedrijf verloren gegaan tijdens het transport met DPD. Ondanks herhaalde verzoeken om een onderzoek in te stellen, weigert Superaankoop hierop te reageren, waardoor de klant vreest zijn geld kwijt te raken. DPD geeft aan pas actie te ondernemen als Superaankoop hen opdracht geeft.

Mijn Klacht:

Ik heb via superaankoop een camera aangeschaft ter waarde van 789,-. Deze is volgens superaankoop bij transporteur DPD afgeleverd en ook door mij getraceerd, echter daar is de camera zoek geraakt. Superaankoop weigert een onderzoek in te stellen na herhaaldelijk verzoek daartoe. DPD transporteurs verwijst mij naar superaankoop en wil pas actie ondernemen als superaankoop daar opdracht voor geeft. Ondertussen reageert Gabby L. van superaankoop nergens meer op en ziet het er naar uit dat ik mijn geld gewoon kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of alsnog levering van mijn camera.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM