Klacht: Super slecht bedrijf

Steffie83 op 30 september 2025 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 30 september 2025

Een klant van Yellowbrick heeft 40 minuten geparkeerd en de app gebruikt om de actie te starten en te stoppen, met een kostenoverzicht van 2,30 euro. Ondanks het bewijs dat de klant heeft overlegd, werd er 13,69 euro van de rekening afgeschreven en kreeg de klant geen oplossing van de moeilijk bereikbare klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 40 minuten geparkeerd, de app aangezet en ook netjes weer gestopt, screenshot gemaakt van de parkeer actie en de 2,30 die het kostte. Vervolgens word er 13,69 van mijn rekening gehaald en na contact op te hebben genomen met de klantenservice (die heeeel slecht te bereiken is) verteld de man aan de lijn dat de actie niet goed gestopt is en ze niks kunnen betekenen. Ik heb nog wel liefs bewijs en nog wimpelen ze je af.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen betalen voor de tijd dat ik daadwerkelijk heb geparkeerd en waarvan ik ook bewijs heb. De rest wil ik netjes terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Steffie83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM