Klacht: Sunweb laat zijn klanten zakken !!

Peter V rijn op 04 oktober 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Rijn, Van mijn collega van de afdeling Customer Support, heb ik vernomen dat er vanmorgen nogmaals contact met u is geweest. Zij hebben u hierin een duidelijk antwoord gegeven. Ook zie ik dat u al meerdere malen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals in meerdere emails aangegeven heeft u een reactie ontvangen van ons. Als u niet tevreden bent over deze reactie kunt u dat bericht beantwoorden. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd.
wij gaan dit verder opnemen met Klacht.nl en Max op reis
Met vriendelijke groet fam v Rijn

Gewenste Oplossing:

wij gaan dit verder opnemen met Klacht.nl en Max op reis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 04 oktober 2018 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Rijn,

Van mijn collega van de afdeling Customer Support, heb ik vernomen dat er vanmorgen nogmaals contact met u is geweest. Zij hebben u hierin een duidelijk antwoord gegeven.

Ook zie ik dat u al meerdere malen uw klacht op Klacht.nl heeft geplaatst. Hoewel wij het jammer vinden dat u het niet eens bent met het ingenomen standpunt, zien wij geen reden deze te herzien.

Op verdere berichten op Klacht.nl, zal dan ook hetzelfde antwoord worden gegeven.

Uiteraard bent u er vrij in om verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Peter V rijn

Heeft op 04 oktober 2018 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ongelofelijk.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM