Mijn Klacht:
Ik heb de 17e een reis en wil graag telefonisch gesprek omdat er iets niet klopt van mijn boeking.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik telefonisch contact heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Nicky, Fijn u telefonisch gesproken te hebben. Zoals ik had aangegeven kunt u op de website een nieuwe boeking maken waar u graag heen wilt gaan. Als u het boekingsnummer aan ons doorgeeft zal ik ervoor zorgen dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
SunWeb
Heeft op 16 juli 2021 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Nicky,
Fijn u telefonisch gesproken te hebben. Zoals ik had aangegeven kunt u op de website een nieuwe boeking maken waar u graag heen wilt gaan. Als u het boekingsnummer aan ons doorgeeft zal ik ervoor zorgen dat de betaling van uw oude boeking wordt overgezet naar de nieuwe boeking.
Ik wens u alvast veel plezier op vakantie.
Met vriendelijke groet,
Ashwin
Team Webcare Sunweb
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
