swollboy op 22 juni 2012 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Bedankt voor uw bericht. Op onze website is de vakantie die u wenst, met een 3-kamer bungalow boekbaar. U kunt op onze website bij de accommodatie in het prijsoverzicht de maand van vertrek selecteren, het aantal reisdagen en het type...
Een klant heeft eerder een 3-kamer bungalow geboekt bij SunWeb voor een verblijf op Gran Canaria en wilde opnieuw een reis boeken voor dezelfde locatie en periode. Tot zijn verbazing ontdekte hij echter dat er alleen 2-kamer bungalows beschikbaar waren. De klacht is inmiddels opgelost.
vorig jaar eind oktober hadden wij voor 15 dagen een 3 kamer bungalow san valentin gran canaria. Wil weer een reis boeken vertrek 24 oktober naar dezelfde lokatie 15 dagen maar tot onze verbazing zijn er alleen 2 kamer bungalows.
Wij willen graag een 3 kamer bungalow San valentin Terra floor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2012 om 17:26 geantwoord
Bedankt voor uw bericht. Op onze website is de vakantie die u wenst, met een 3-kamer bungalow boekbaar. U kunt op onze website bij de accommodatie in het prijsoverzicht de maand van vertrek selecteren, het aantal reisdagen en het type bungalow. Er zijn nog voldoende 2-kamer bungalows en 3-kamers bungalows beschikbaar. Wij zullen morgen telefonisch contact met u opnemen om de boeking voor u te maken.
Wilt u in de toekomst informatie opvragen over ons aanbod of over uw boeking, dan kunt u ons een e-mail sturen: [email protected] of telefonisch bereiken op: 0900-0290. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. Op zondag zijn wij gesloten.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geweldig dank u wel.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dus niet,kan geen 3 kamer bungalow krijgen. wij willen graag 24 okt / 7 nov.vanaf vliegveld Eelde
Bericht van SunWeb
13 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. Zoals telefonisch met u is afgesproken, vragen wij voor u bij de accommodatie na wat de mogelijkheden zijn. Zodra wij meer informatie hebben, nemen wij direct contact met u op. Met vriendelijke groet, Afdeling Webcare Sunweb Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
