Klacht: Aantal jaar geleden alhier geboekt bij de kempense. Meren

Rudy Rooseman op 11 juli 2021 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een gast heeft enkele jaren geleden een verblijf geboekt bij Sunparks Kempense Meren en heeft verschillende problemen ervaren, waaronder een defecte douche, een beschimmelde koelkast en een kapotte verwarmingsketel. Na klachten bij de receptie werden de problemen gedeeltelijk opgelost met twee gratis etentjes. De gast uit ook zijn onvrede over de houding van een medewerker tijdens de reparaties, wat de ervaring negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Warming woest maakt is dat wij een aantal jaren geleden hebben geboekt bij de Kempense meren en wel een reactie hebben gehad van de vorige manager enen Jean. Mijn dochter was ernstig ziek en kregen een huisje waar de douche niet werkte, de koelkast vol schimmel zat, later de verwarmingsketel kapot bleek te zijn.
Ik heb…op den duur mijn beklag gedaan bij de receptie en zij hebben dit opgelost met 2 etentjes.
Wat mij het zeerst stoort dat er 2 werklui op den duur kwamen omdat ook de T.v. Het niet deed en zeiden…mijn dochter zat in bad…na 3 dagen…en hoorde wat. Zeikerd is deze man!!!!

M.a.w. Als je niet van jouw kinderen houdt zou ik zeker hier een huisje gaan huren.
Inmiddels is er een nieuwe manager zie ik I.p.v. Jean heet deze Johan Revets.

Ik hoop dat deze manager het echt serieus neemt!

Gewenste Oplossing:

Een normale oplossing...mensgebonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM