Mijn Klacht:
Ik heb op de mc donald (hoogstraat ,rotterdam) 3 sundae ijs besteld en ze werden al klaar gezet maar niet aan mij overhandigd. Alle andere warme bestellingen werden afgegeven en ik moest nog steeds wachten. Ik heb er geen problemen mee als ik moet wachten maar zet ze dan niet klaar. Ze staan open en bloot al klaar terwijl ik nog moest wachten. (kans op kruisbesmetting).Bovenstuk begon al te smelten en gaf het bij de bedrijfleider aan en hij was niet gecharmeerd van mijn kritiek. Hij vondt ze er nog goed uit zien en ik vroeg om een andere sundae ijs en hij zei toen tegen mij dat hij voor deze ene keer een nieuwe zou mee geven en de volgende keer niet. (Geen vriendelijke opmerking ) Dit is niet de eerste keer dat mij dit is overkomen en heb toen niks gezegd maar dit keer moest ik het aangeven anders komt er geen verandering. Dit moet eigenlijk anders, vooral met warmte moeten we met softijs voorzichtig zijn.
Gewenste Oplossing:
Gelijk softijs,sundae overhandigen en als het niet haalbaar is, even terugkoppelen naar klant. Misschien een idee om klanten die alleen voor ijs ,milkshake komen apart te helpen en niet door elkaar.
(10)
