Terug

Klacht: stoelreservering verdwenen

m aarts op 12 juli 2023 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juli 2023

Een klant heeft op 24 juni een vakantie naar Turkije geboekt en op 28 juni twee stoelen naast elkaar gereserveerd en betaald. Bij het inloggen op 12 juli ontdekte de klant dat de stoelreserveringen verdwenen waren en kreeg geen contact met Sun Express. Hierdoor moest de klant opnieuw betalen voor andere stoelen, aangezien de oorspronkelijke keuze niet meer beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Op 24 juni een vakantie geboekt naar Turkije. Op 28 juni 2 stoelen gereserveerd naast elkaar zodat ik bij mijn zoontje kon zitten en ook betaald via de bank. (betaalbewijs aanwezig van betaling en printscreen stoelboekingen). Vandaag 12 juli 2023 heb ik even ingelogd bij Sun Express om door te lopen of alles klopt. Stoel reserveringen verdwenen. Op diverse manieren geprobeerd contact op te nemen mte Sun Express, wat niet is gelukt. Dus nu maar opnieuw betaald en andere stoelen geboekt aangezien de keuze nu niet meer aanwezig was.

Gewenste Oplossing:

Een refund van 20 euro die ik nu wederom heb betaald voor de nieuwe stoelreservering en een uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door m aarts
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het