Klacht: Suggestie

Radicaaltje op 09 januari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost
Categorie Hotel Card
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant van Passport Hotel Group uit kritiek op de salesstrategie van het bedrijf, die volgens hem lijkt op een ongepaste methode om klanten te werven. Hij wijst op de negatieve gevolgen, zoals ontevreden klanten en terugboekingen, en doet de suggestie om personeel met een afgeronde opleiding aan te nemen en zelf opleidingen te verzorgen.

Mijn Klacht:

Beste Karel,

Na een beetje spitten op het internet mag ik (want met drie geleijkgestemde bronnen mag je de verworven informatie als valide beschouwen)moet ik helaas concluderen dat uw sales strategie veel weg heeft van de “oude-mensen-ongewenst-aan-een-nieuwe-stroomleverancier-helpen” strategie. NB: Een juridisch legale manier van stelen. Maar Karel mijn man, deze strategie levert naast bijzonder slechte karma ook alleen maar verlies op. Mensen die storneren omdat ze zich (terecht) bedrogen voelen. Het niet op tijd halen van gestelde targets omdat de helft van de bedragen wordt teruggeboekt, doodsbedreigingen, ontevreden klanten, ontevreden hotels… Zo kan ik deze waslijst wel eindeloos voortzetten.

Mijn suggestie: Neem mensen aan MET een afgeronde opleiding, maak zelf uw opleiding af of huur een bedrijf in wat gespecialiseerd is in de dingen waarin u klaarblijkelijk faalt en verdien op een eerlijke manier uw brood.

Indien u niet overtuigd bent van mijn bliksemsnelle internet research dan wil ik hier ook best alle negatieve eenduidige reacties voor u hyperlinken. Ook ben ik best bereid voor u een professionele organisatie te zoeken die bereid is tegen een kleine (of grote) betaling een aantal salesklassen op lokatie te houden.

Met Hartelijke groet
van der E.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - * Iets te snel getikt, vergeef me voor een aantal schoonheidsfoutjes.

Bericht van

14 jaren geleden - Er is maar een reaktie mogelijk een rechtzaak tegen deze meneer. Ook ik ben belazerd en ben bereid om gezamelijke stappen te ondernemen. Vriendelijke groeten, Ann Gerlag Email: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM