Klacht: Verkeerde postcode als bevestigingsmail terug van Subtel.nl Product betaald maar 1 week te laat en niet aangekomen, Subtel.nl niet bereikbaar

Hasan75 op 28 december 2020 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf subtel.nl
Status In behandeling
Datum 28 december 2020

Een klant heeft een batterij voor een Tomtom 500 besteld bij Subtel.nl, maar deze is een week later nog steeds niet aangekomen. De bevestigingsmail bevatte een verkeerde postcode, en pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via telefoon en e-mail hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een batterij voor Tomtom 500 besteld. Het zou volgende dag aankomen maar is al 1 week niet aangekomen. Subtel.nl heeft aan mij een bevestigingsmail gestuurd met verkeerde postcode. Iknheb hun meerdere malen gebeld maar hangt meteen op. Ook meerdere malen mail verstuurd m.b.t. verkeerde postcode en heb hun via mail juiste postcode verstuurd maar ik krijg geen respons.

Gewenste Oplossing:

Als ik ieman van Subtel.nl kan spreken en mijn product geleverd krijg.

Mijn bestelnummer is: SNL2090220
Het gaat om het volgende product:
1 x Batterij voor TomTom Go 500 (2013), Go 510 (2013), Go 50 / Start 50 - FMB0932008731,AHA11110005,6027A0089521 (950mAh) Vervangende Accu Artikel: 912794 |

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Hasan75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten