Klacht: Slechte kwaliteit

sylkebaeten op 03 maart 2016 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze klant heeft 2 jaar garantie op het product: De oplader wordt na ontvangst van de retourzending geruild tegen een nieuwe. Klant heeft via e-mail instructies voor het retourneren ontvangen. Ik weet niet waarom wij 50 woorden moeten plaatsen, ik...

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 3 maart 2016

Een klant heeft op 18 januari 2016 een laptopoplader besteld bij Subtel en ontving deze op tijd. Minder dan een maand later bleek een deel van de kabel al beschadigd, wat de klant teleurstelde gezien de langere levensduur van eerdere opladers.

Mijn Klacht:

ik heb op 18/01/2016 een laptop oplader besteld op Subtel. de levering was mooi optijd. nog geen maand later merkte ik dat een stuk van de kabel al stuk was. dit heb ik met mijn vorige opladers zelfs nog niet voorgehad, en die is 5jaar mee gegaan. de kwaliteit trekt dus op niets blijkbaar.

Gewenste Oplossing:

ik eis een nieuwe oplader, vermits dit enkel maar ver stuk gaat gaan en de draden ook beschadigd geraken en ik wéér een nieuwe oplader moet kopen, terwijl ik deze nog geen half jaar heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 04 maart 2016 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klant heeft 2 jaar garantie op het product: De oplader wordt na ontvangst van de retourzending geruild tegen een nieuwe. Klant heeft via e-mail instructies voor het retourneren ontvangen. Ik weet niet waarom wij 50 woorden moeten plaatsen, ik denk dat wij alles helder hebben uitgelegd. Fijn weekeind alvast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten