Mijn Klacht:
ik wil asap adreswijziging doorgeven
hotline blijft onbereikbaar
minutenlang wachtmueiek
Gewenste Oplossing:
dat ze mij contacteren of opnemen
Klacht: onbereikbaar via hotline
bleman op 19 mei 2016 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
In verband met onderhoud waren wij inderdaad deze ochtend tijdelijk niet bereikbaar. Wij hebben al contact opgenomen met de klant. Klant had ook al een mail gestuurd, deze werd beantwoord en de adreswijziging is verwerkt. Inmiddels zijn we ook telefonisch...
Een klant van subtel.nl heeft moeite om het bedrijf te bereiken via de hotline om een adreswijziging door te geven. Ondanks herhaaldelijk proberen, blijft de hotline onbereikbaar en ervaart de klant lange wachttijden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 19 mei 2016 om 09:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
In verband met onderhoud waren wij inderdaad deze ochtend tijdelijk niet bereikbaar. Wij hebben al contact opgenomen met de klant. Klant had ook al een mail gestuurd, deze werd beantwoord en de adreswijziging is verwerkt. Inmiddels zijn we ook telefonisch weer bereikbaar. Wij weten geen 8 woorden meer, het Subtel serviceteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
