Mijn Klacht:
ik heb 5 september 2014 iets besteld maar heb nog steeds niks binnen en de klantenservice neemt niet op!
Gewenste Oplossing:
ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld terug
Klacht: niks ontvangen
bart16 op 25 september 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Zending is helaas zoekgeraakt, klant krijgt aankoopbedrag vergoed.
Feedback van de klant:
helaas nog geen geld terug..
Een klant heeft op 5 september 2014 een bestelling geplaatst bij subtel.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 26 september 2014 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zending is helaas zoekgeraakt, klant krijgt aankoopbedrag vergoed.
Bericht van subtel.nl
11 jaren geleden - Zeding van klant is helaas zoekgeraakt. Klant had contact met ons en wij hebben hem verzocht de levering nog af te wachten. Wij hebben uitgelegd dat hij een tweede zending zou krijgen of restitutie zou ontvangen mocht de zending zoekraken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van subtel.nl beoordeeld.
bart16
Heeft op 29 september 2014 om 14:21 geantwoord
helaas nog geen geld terug..
Bericht van subtel.nl
11 jaren geleden - Het geld wordt deze week teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
