Klacht: Geen levering en geen contact

Copper007 op 27 juni 2012 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 2 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Omdat de eerste zending is zoek geraakt werd een tweede verzending verstuurd.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 27 juni 2012

Een klant heeft 8 dagen geleden twee accu's besteld en betaald bij subtel.nl, die als op voorraad stonden. Ondanks de belofte dat de accu's op 19 juni zouden worden verzonden, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en kreeg geen contact via de klantenservice, waarbij meerdere belpogingen zonder resultaat bleven.

Mijn Klacht:

8 dagen terug 2 accu’s besteld en betaald die zgn. op voorraad stonden. Op 19 juni zouden ze zijn verzonden, maar tot op heden niets ontvangen….

Bellen naar een 0900 nummer a €0,15 per minuut…. wordt toch niet opgenomen. 1e keer na dik 7 minuten verbroken, 2e keer na 11 min, 3e keer zelf maar opgehangen na 30 min.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelde en betaalde goederen leveren.

Doe eens wat je zegt en belooft. En zeker geen mensen geld laten betalen voor een zeer irritant muziekje. Subtel doet toch niets met de contact mogelijkheid, alleen incasseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 02 augustus 2012 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat de eerste zending is zoek geraakt werd een tweede verzending verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten