Annelies van der Ham op 08 januari 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Bestelling aangekomen.
Een klant heeft op 29 december 2012 een accu besteld en betaald bij subtel.nl, maar ontving deze niet. Er waren problemen met het inloggen op zijn account en het klantenservicenummer bleek niet bereikbaar. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Op 29 december 2012 een accu besteld bij subtel en onmiddellijk bedtaald. Bestelbevestigingnummer en opdrachtbevestigingsnummer verschillen 2 cijfers. Inloggen op mijn account is niet mogelijk. Het 0900 nummer is niet in gebruik. Het nummer van de klantenservice 020 geeft een muziekje. Geen accu ontvangen, geld kwijt.
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2013 om 14:17 geantwoord
Bestelling aangekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
