Mijn Klacht:
16/08/2020 een artikel op voorraad besteld. Geen betaaldbevestiging of verzendbevestiging mogen ontvangen. Bestelnummer:
SBE1931364
Gewenste Oplossing:
Graag bestelbevestiging en verzenden.
Klacht: Geen betaalbevestiging
Loupan op 23 augustus 2020 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Antony De Keukeleire, Bedankt voor uw klacht. Wij hebben de bestel- en verzendbevestiging zonet nog eens gestuurd naar het voor de bestelling ingevulde mailadres. Gelieve ook eens na te kijken in uw spammap. Een betalingsbevestiging versturen wij niet. Wij...
Op 16 augustus 2020 heeft de klager een artikel besteld bij subtel.nl, dat op voorraad was. Echter, de klager ontving geen betaalbevestiging of verzendbevestiging voor de bestelling met bestelnummer SBE1931364. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 24 augustus 2020 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Antony De Keukeleire,
Bedankt voor uw klacht. Wij hebben de bestel- en verzendbevestiging zonet nog eens gestuurd naar het voor de bestelling ingevulde mailadres. Gelieve ook eens na te kijken in uw spammap. Een betalingsbevestiging versturen wij niet. Wij wensen u nog een fijne dag. Groeten uit Berlijn
Het Subtel serviceteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
