Klacht: bestelde batterij past niet!

knokkie1980 op 11 december 2020 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf subtel.nl
Status In behandeling
Datum 11 december 2020

Een klant heeft een batterij besteld voor een deurtelefoon, maar na een maand bleek dat de aansluiting niet paste. Hoewel de klant te laat reageerde op het probleem, was de verwachting dat de bestelde batterij zou passen. De klant heeft uiteindelijk een goedkopere, originele batterij bij de leverancier besteld.

Mijn Klacht:

Hier een batterij besteld voor een deurtelefoon. Batterij heeft 2weken op zich laten wachten ,nu ,op zich geen probleem aangezien de batterij voor een oude dame was en haar oude nog een beetje werkte.Na 1maand wilde ik de batterij dan plaatsen in de bediening van de deurtelefoon,en wat blijkt,de aansluiting past gewoonweg niet!!?? Was te groot! Contact opgenomen en aangezien ik niet binnen een redelijke termijn had gereageerd(had gemaild na ruim 1maand ipv 2weken was er niks meer aan te doen. Oke,te laat gereageerd was mijn fout,maar je verwacht toch wanneer je iets besteld dat dit past?? De aansluiting is gewoon verkeerd! Nu heb ik een originele batterij besteld bij de leverancier zelf DIE WEL PAST en die RUIM 20% GOEDKOPER IS dan deze bij SUBTEL!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door knokkie1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten